Política de privacidad | Nelixio Trevix
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Política de privacidad

Última actualización el 27 de agosto de 2025

Este aviso de privacidad para nelixiotrevix.com (“nosotros“, “nos“ o “nuestro“) explica cómo y por qué recopilamos, almacenamos, usamos y compartimos (“procesamos“) sus datos personales cuando accede a nuestros servicios (“Servicios“), por ejemplo, cuando:

  • Visita nuestro sitio web nelixiotrevix.com u otro sitio web vinculado a este aviso
  • Se comunica o interactúa con nosotros en relación con ventas, marketing o eventos

¿Tiene preguntas o inquietudes? Este aviso está diseñado para ayudarle a comprender claramente sus derechos de privacidad y las opciones disponibles para usted. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor absténgase de utilizar nuestros servicios. Para más preguntas, puede contactarnos en cualquier momento en support@nelixiotrevix.com. RESUMEN DE LOS PUNTOS CLAVE Esta sección ofrece una breve descripción de las partes más importantes de nuestro aviso de privacidad. Para obtener detalles completos, haga clic en los enlaces proporcionados o utilice la tabla de contenido a continuación. ¿Qué datos personales recopilamos? El tipo de datos personales que procesamos depende de cómo interactúe con nuestros servicios. Puede encontrar más información aquí: Información que usted nos proporciona. ¿Procesamos datos sensibles? No, no procesamos categorías sensibles de datos personales. ¿Recibimos datos de terceros? No, solo procesamos la información que usted nos proporciona directamente. ¿Cómo usamos sus datos? Procesamos datos para operar y mejorar los servicios, garantizar la seguridad, comunicarnos con usted y cumplir con los requisitos legales. Detalles: Explicación del uso de datos. ¿Cuándo compartimos información y con quién? Compartimos datos solo en casos limitados y solo con categorías claramente definidas de terceros. Detalles: Intercambio de información. ¿Cómo protegemos sus datos? Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Más información: Medidas de seguridad de datos. Sus derechos: Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener ciertos derechos según las leyes de protección de datos aplicables. Obtenga más información: Sus derechos de privacidad. Cómo ejercer sus derechos: Puede enviar una solicitud a través de nelixiotrevix.com/contact o contactarnos directamente. Responderemos según lo exige la ley. Consulte la tabla de contenido a continuación para conocer todos los detalles.

TABLA DE CONTENIDO

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Información personal que usted nos proporciona En resumen: Recopilamos la información que usted proporciona. Cuando crea una cuenta, solicita detalles sobre nuestros productos, participa en actividades de la plataforma o se pone en contacto con nosotros, nos proporciona voluntariamente datos personales como:

  • Nombres
  • Números de teléfono
  • Direcciones de correo electrónico
  • Contraseñas
  • Datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, idioma, fechas/horas de acceso, informes de fallos, identificadores de dispositivos, país)

Información sensible: No procesamos datos sensibles. Por favor, asegúrese de que la información que nos proporciona sobre usted sea correcta y esté actualizada. Infórmenos de cualquier cambio. Información que recopilamos automáticamente En resumen: Algunos datos se recopilan automáticamente cuando navega o utiliza nuestros servicios. Cuando visita nuestro sitio web o plataforma, ciertos datos técnicos se recopilan en segundo plano sin que tenga que proporcionarlos. Esta recopilación automática nos ayuda a mantener la plataforma segura, corregir errores y mejorar su experiencia general. Por ejemplo, podemos rastrear qué dispositivo está utilizando, qué páginas ve o cuánto tiempo permanece en el sitio web. Como la mayoría de los sitios web, utilizamos cookies y tecnologías similares para guardar sus configuraciones y preferencias y comprender cómo se utilizan nuestros servicios. Aquí están las categorías principales de datos recopilados automáticamente:

  • Datos de registro y uso: Registros técnicos sobre cómo interactúa con el sitio web, por ejemplo, su dirección IP, páginas visitadas, funciones en las que hizo clic, marcas de tiempo y mensajes de error si algo sale mal.
  • Datos del dispositivo: Información sobre el dispositivo que está utilizando, incluido el modelo, sistema operativo, tipo de navegador y detalles de conexión, que nos ayudan a optimizar el rendimiento.
  • Datos de ubicación: Su ubicación aproximada o, a veces, precisa, determinada a través de su dirección IP o la configuración de su dispositivo. Por lo general, puede desactivar el acceso a la ubicación en su navegador o dispositivo, aunque algunas funciones (como la configuración regional o las preferencias de idioma) pueden no funcionar correctamente de lo contrario.

2. ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Usamos sus datos para operar, mejorar y asegurar los servicios, para comunicarnos con usted y para cumplir con las leyes. Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, procesamos información para:

  • Crear y administrar cuentas
  • Proporcionar los servicios solicitados
  • Apoyar a los usuarios y responder consultas
  • Enviar mensajes administrativos (actualizaciones de productos, cambios de políticas)
  • Solicitar comentarios e informarle sobre el uso de los servicios
  • Enviar comunicaciones de marketing (según sus preferencias; puede darse de baja en cualquier momento)
  • Ofrecer publicidad dirigida
  • Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir el fraude
  • Analizar tendencias de uso para mejorar los servicios
  • Medir la efectividad del marketing
  • Proteger intereses vitales (por ejemplo, para prevenir daños)

3. ¿EN QUÉ BASES LEGALES NOS BASAMOS?

En resumen: Solo actuamos si tenemos una base legal válida, como consentimiento, obligación legal, contrato, intereses vitales o intereses legítimos. Si se encuentra en México, nos basamos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

  • Consentimiento: Ha dado un permiso claro que puede ser revocado en cualquier momento; consulte Retirada del consentimiento.
  • Contrato: Procesamiento necesario para cumplir o celebrar un contrato con usted.
  • Intereses legítimos: Procesamiento para fines comerciales razonables que no anulan sus derechos (por ejemplo, envío de ofertas, seguridad de los servicios).
  • Obligación legal: Cumplimiento de leyes o solicitudes gubernamentales.
  • Intereses vitales: Proteger la vida o la seguridad de las personas.

Si vive en Canadá: nos basamos en el consentimiento expreso o implícito u otra excepción permitida por la ley.

4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS INFORMACIÓN?

En resumen: Solo con socios de confianza y solo cuando sea necesario. Proveedores de servicios y contratistas (alojamiento, análisis, soporte, autenticación).

  • Redes de marketing de afiliados
  • Plataformas de registro y autenticación de cuentas
  • Proveedores de análisis

Otro posible intercambio: Transferencias comerciales, Google Analytics, empresas afiliadas o publicidad de socios.

5. SITIOS WEB DE TERCEROS

En nuestros servicios pueden aparecer enlaces o anuncios de sitios web externos. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Como la mayoría de los sitios web, utilizamos cookies y herramientas similares para reconocerlo, guardar sus preferencias, asegurar sus sesiones y analizar el tráfico. Puede controlar o desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente sin cookies.

7. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Almacenamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios, cumplir con las obligaciones legales o resolver disputas. Después de eso, los datos se eliminan o anonimizan.

8. SEGURIDAD DE DATOS

Utilizamos medidas de protección estándar de la industria, pero ningún sistema en línea es 100% seguro. El acceso es bajo su propio riesgo.

9. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

En resumen: No. No recopilamos a sabiendas datos de personas menores de 18 años. Si sospecha que se han transmitido datos de niños, contáctenos para que podamos eliminarlos.

10. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

En resumen: Dependiendo de dónde viva (por ejemplo, en el EEE, el Reino Unido, Suiza o Canadá), la ley le otorga ciertos derechos para mantener el control sobre sus datos personales. Puede iniciar sesión en su cuenta en cualquier momento para revisar, cambiar o eliminar sus datos. Sus derechos de privacidad incluyen la posibilidad de:

  • Solicitar una copia de sus datos personales para que pueda ver exactamente qué información tenemos sobre usted.
  • Pedirnos que corrijamos datos incorrectos o eliminemos datos que ya no desea que conservemos.
  • Puede restringir o rechazar el uso de sus datos, por ejemplo, detener correos electrónicos de marketing o restringir cierto procesamiento.
  • Recibir su información en un formato de archivo portátil (para que pueda reutilizarla en otro servicio si es necesario).
  • Evitar decisiones tomadas exclusivamente por sistemas automatizados (como perfiles basados en IA) sin participación humana.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, simplemente contáctenos utilizando los detalles enumerados en la sección “CÓMO CONTACTARNOS“. Nos comprometemos a responder dentro de los plazos legales. Si vive en México, tiene derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) si cree que sus datos no se han tratado correctamente. Retirada del consentimiento: Si nos basamos en su consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. Esto no afecta el procesamiento realizado antes de su revocación. Exclusión de marketing: Puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales haciendo clic en el enlace “Darse de baja“, respondiendo a un SMS con “STOP/UNSUBSCRIBE“ o contactándonos. Aún podemos enviarle mensajes que no sean promocionales, como notificaciones de servicio. Información de la cuenta Puede revisar o actualizar los datos de su cuenta:

Si nos pide que eliminemos su cuenta, la desactivaremos y eliminaremos los datos personales de los sistemas activos. Cierta información puede conservarse para prevenir fraudes, resolver disputas o cumplir con obligaciones legales. Cookies y tecnologías similares: La mayoría de los navegadores aceptan cookies por defecto. Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, pero es posible que algunas funciones del sitio web no funcionen correctamente. Para desactivar la publicidad basada en intereses, visite aboutads.info/choices. Si tiene preguntas sobre sus derechos de privacidad, envíe un correo electrónico a support@nelixiotrevix.com

11. DO-NOT-TRACK

La mayoría de los navegadores ofrecen una señal “Do-Not-Track“ (DNT), pero aún no existe un estándar uniforme. Por lo tanto, actualmente no respondemos a las señales DNT. Si se adopta un estándar en el futuro, actualizaremos este aviso en consecuencia.

12. ¿TIENEN LOS RESIDENTES DE LOS ESTADOS UNIDOS DERECHOS ESPECIALES DE PRIVACIDAD?

En resumen: Sí. Si vive en California, Colorado, Connecticut, Utah o Virginia, la ley estatal le otorga control adicional sobre sus datos personales. Categorías de datos personales recopilados (últimos 12 meses) CategoríaQué significaRecopilado A. IdentificadoresInformación de contacto básica como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP o inicio de sesión de cuenta.SÍ B. Datos de registros de clientesDetalles adicionales como su profesión, datos financieros o historial educativo.NO C. Datos de clase protegidaInformación demográfica como su género o fecha de nacimiento.SÍ D. Datos comercialesCosas que compra o comportamiento de pago.NO E. Datos biométricosIdentificadores únicos como huellas dactilares o de voz.NO F. Actividades en InternetHistorial de navegación o búsqueda y cómo interactúa con la publicidad.NO G. GeolocalizaciónLa ubicación aproximada de su dispositivo (por ejemplo, basada en la dirección IP).SÍ H. Medios de audio/visualesGrabaciones, por ejemplo, de llamadas telefónicas o sesiones de video.NO I. Datos de empleoInformación relacionada con el trabajo como su título profesional o historial laboral.NO J. Datos educativosRegistros de sus estudios o antecedentes académicos.NO K. InferenciasPerfiles que podemos crear basados en sus datos, como sus preferencias o intereses probables.SÍ L. Datos sensiblesCategorías especiales como datos de salud o datos biométricos.NO Almacenamos cada categoría solo mientras mantenga una cuenta o según lo exija la ley. Cómo usamos y compartimos la información personal Consulte “¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?“ para usos generales. También podemos compartir datos con:

  • Proveedores de cookies de segmentación/marketing
  • Beacons, píxeles y etiquetas
  • Socios de enlaces de afiliados

Compartimos datos bajo contrato con proveedores de servicios de confianza. No consideramos el uso interno de I+D como “venta“ de datos. Categorías vendidas o compartidas en los últimos 12 meses

  • Identificadores (A)
  • Datos de clase protegida (C)
  • Datos de geolocalización (G)

Vendido/compartido con: Redes publicitarias, programas de marketing de afiliados, servicios de análisis y proveedores de autenticación de cuentas. Residentes de California Según la ley “Shine the Light“, puede solicitar una lista de terceros que recibieron sus datos personales para fines de marketing directo en el último año. Si es menor de 18 años y tiene una cuenta, también puede pedirnos que eliminemos el contenido que haya publicado públicamente. Derechos CCPA

  • Eliminar: Solicite la eliminación de sus datos (con excepciones legales).
  • Saber: Solicitar la divulgación de los datos recopilados, utilizados, vendidos o compartidos.
  • No discriminación: No será penalizado por ejercer sus derechos.
  • Restricción de datos sensibles: No procesamos datos sensibles.

Cómo verificamos las solicitudes Le pediremos información suficiente para confirmar su identidad. La información adicional solo se utilizará para verificar la solicitud y se eliminará una vez completada la verificación. Para ejercer los derechos de privacidad de un estado de EE. UU., envíe un correo electrónico a support@nelixiotrevix.com o utilice los detalles en “CÓMO CONTACTARNOS“.

13. ¿ACTUALIZAMOS ESTE AVISO?

Sí, lo revisamos siempre que sea necesario para cumplir con los requisitos legales. La fecha “Revisado“ aparece al principio de la política y la nueva versión entra en vigor tan pronto como se publica. Para cambios importantes, también podemos colocar un banner en el sitio web o enviarle una notificación directa. Por favor, lea este aviso regularmente.

14. CÓMO CONTACTARNOS

¿Preguntas o comentarios? Correo electrónico: support@nelixiotrevix.com

15. CÓMO REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR SUS DATOS

Puede solicitar acceso a sus datos personales, su corrección o eliminación en cualquier momento visitando el siguiente sitio web nelixiotrevix.com/contact. Procesaremos su solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.